本大綱旨在為會議禮儀服務人員提供專業(yè)禮儀培訓，以提升服務人員整體素質，進而提升會議服務水平，為會議的正常進行提供服務。
會務禮儀培訓
培訓目標
本大綱旨在為會議禮儀服務人員提供專業(yè)禮儀培訓，以提升服務人員整體素質，進而提升會議服務水平，為會議的正常進行提供服務。
服務流程簡介
會務禮儀工作包括了人員召集、程序分解、道具準備、禮儀執(zhí)行，在具體工作中，要求規(guī)范、嚴謹、細致、周到、完善。
培訓內容
一、職業(yè)形象塑造
1、職業(yè)形象的構成要素。
2、良好的職業(yè)形象魅力無限。
3、接待人員的職業(yè)化妝要求。
4、接待人員的發(fā)型要求。
5、職業(yè)著裝的基本原則。
6、服裝服飾的色彩搭配。
二、職業(yè)儀態(tài)訓練
會務接待人員的儀態(tài)要求：
1、挺撥端莊的服務站姿。
2、步履輕盈的服務步態(tài)。
3、規(guī)范明確的服務手勢。
4、親切優(yōu)雅的鞠躬方式。
幾種常用手勢、微笑、眼神訓練，手勢與表情、眼神的綜合運用。
笑分五度，不是口含筷子的機械訓練，更不是露出八顆牙齒的刻板要求。
1、發(fā)自內心的微笑，體現(xiàn)了對觀眾的尊重。
2、真誠微笑發(fā)自內心、自己享受其中。
眼神訓練：注視的部位、區(qū)域、技巧、時間。
距離有度：服務跨度、待命距離
三、會務接待人員的語言訓練
1、語音、語速、語調的把握。
2、文明用語的正確使用。
3、得體稱呼的規(guī)范使用。
四、會務接待的服務規(guī)范訓練
1、會場布置、材料準備。
2、會前檢查、進入崗位。
2、簽到服務、貴賓引領。
3、會中服務、臨場應變。
4、會后整理、善始善終。
培訓方式
理論講解+實例分析+情景模擬+現(xiàn)場互動
培訓案例
我機構講師曾為北京中瑞岳華會議師事務所、廣汽豐田（北京）培訓中心、北京國際車展陸虎展臺\斯柯達展臺等,進行會務接待服務禮儀的培訓，培訓效果受到參訓人員及單位領導的好評。
禮儀作用
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處?？傊粋€人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
學校介紹
北京星悅國際文化傳媒有限公司，是從事禮儀培訓、模特培訓、形體修塑、女性魅力提升、國際文化藝術交流的多元化專業(yè)機構。
星悅國際面向個人氣質提升的“形體氣質培訓班”“模特培訓班”“白領形象氣質提升班”“商務禮儀培訓班”“少兒禮儀培訓班”等經(jīng)典課程，深受在校學生、職場人士的歡迎。每年除了眾多在京的人士報踴躍名學習外，還有眾多外省市以及在美國、加拿大、澳大利亞、英國、法國、德國、愛爾蘭、意大利等留學的大中學生，專程來星悅國際參加培訓提升。豐富的課程內容，專業(yè)而又貼心的服務，廣受各界學員的好評。
星悅國際面向企事業(yè)單位的員工禮儀培訓課程，深受客戶好評。目前已為包括大型國企、機關、銀行醫(yī)院、外資企業(yè)、酒店院校、各類公司等上百家客戶進行了禮儀培訓，深受好評與稱譽。已有多家單位與星悅形成了長期合作關系。
學校成就
曾經(jīng)在星悅國際參加模特培訓的大學生滕天越，獲得了"第十屆國際職業(yè)模特大賽"中國總決賽，2012年騰天越又獲得了“新絲路中國小 姐大賽”冠 軍。
2013年，在星悅國際參加少兒模特培訓的高惠雯、周虹利小朋友，獲得了“2013童盟之星國際少兒模特大賽”銀獎的好成績。2015年，學員萬艷獲得“2015世界汽車模特大賽大中華區(qū)總決賽”十佳的好成績。
2015年“中國-東盟之星國際少兒才藝大賽”特定北京星悅國際為戰(zhàn)略合作伙伴。
北京星悅國際是美國國際資質認證中心(ACIC)特定權的注冊國際職業(yè)模特、注冊國際禮儀培訓師(北京)培訓考試中心。
北京星悅國際在江蘇省鎮(zhèn)江市設有“星悅國際(鎮(zhèn)江)文化藝術培訓中心”
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溫馨提示
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